尊敬的 XShoppy 卖家及上下游合作伙伴:
XShoppy 自始至终将构建跨境独立站 S2B2C 生态,赋能中小微卖家,作为企业的愿景和使命。为了践行这个目标,我们精心打磨出了前端 SaaS 建站工具和后端云栈生态两大核心业务版块。我们坚信,两条腿走路,小步慢跑,才能抵达更远的彼岸。
过去两年时间里,受中美贸易战和新冠肺炎疫情影响,海外用户的线上消费需求暴涨。跨境独立站行业水涨船高,大量卖家瞬间涌入,质量参差不齐。在此背景下,XShoppy SaaS 建站工具上线不到一年半,店铺数量和年 GMV 就分别达到了 20000+和 50 亿人民币。
这样的速度既可喜,又可怕。喜的是,XShoppy 的产品受到了广大卖家的一致认可;怕的是,业务量急剧增长对我们建设良好的绿色生态提出了巨大挑战。
自 2020 年 4 月份全面市场化以来,XShoppy 采取了多维风控模型对卖家进行严格审核:
1、根据用户的注册邮箱、电话等进行多重信息交叉身份验证,严格把关卖家资质;
2、支付账号动态检测,精准识别并拦截高风险卖家;
3、智能域名分析,对过往存在异常活动的域名,一律不予注册;
4、大数据模型分析商品成本、售价,排除成本倒挂,降低虚假宣传、货不对版等风险;
5、智能引擎实时跟踪店铺客诉情况,第一时间锁定违规店铺;
迄今为止,XShoppy已累计关停了超过 1000 家违规店铺。
此外,XShoppy 还积极与各方基于可交互式插件,开拓性地打造了实时、高效的风险可视化系统。一方面可以将规则执行效果、事件处理动态、风险统计数据实时反馈,另一方面也为决策者的风险策略调整提供了直观支持,满足了审批人员的风险洞察需要。
但面对高度复杂的业务场景,建站工具单纯依靠市场已有的线上风控手段,在现阶段无法有效遏制违规卖家利用各种手段规避平台打击。诸多线上零售平台的发展历程已经充分验证了这一点,这也是当前各大跨境独立站平台普遍存在违规卖家且无法根除的根本原因。
我们充分认识到,纯粹的SaaS建站工具无法形成核心竞争壁垒,也无法对卖家形成有效的监管和约束,只有打造囊括货物、仓储、支付、物流、售后的完整S2B2C生态闭环,才是引导行业健康、长期发展的唯一出路。
为了引导行业风气,给广大卖家营造绿色健康的营商环境,我们决定:
1、短期内平台不再接收新的卖家注册,官网试用版将不再公开开放;
2、继续加大风控力度,对存在违规行为的店铺进行限期整改,对未及时整改的店铺进行强制下架甚至封店处理。
3、把战略重心全面转移到后端服务和供应链生态能力建设上,为平台上的卖家提供更加全面有力的支持,帮助他们好好做生意,把生意做好!
4、持续探索云栈生态的开放工作,全面共享优质生态资源。让更多从事跨境电商的卖家,都可以无缝接入我们的生态,链接中国优质供应链,实现价值变现。
这条路很长,很艰辛,我们才刚刚迈出了第一步。因此,我们诚挚地邀请您成为我们在这条路上的同行者和监督者,一起为了跨境电商独立站 S2B2C 生态而奋进。
XShoppy 团队
2020 年 11 月 3 日